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[Web]ポストモーテムしていますか?——Web サイト情報戦略シリーズ

ウェブのみならず、制作し、納品したプロジェクトについての事後検証みたいなものを
行うことは必然とは思うが、実際行われることは少ないかもしれない。
私はウェブ制作会社を4社経験しているけれど、実際にそういう事が行われたのは
数えるほどしかなかったと思う。(うーん、全くなかった可能性もあり?)

なぜか…と考えると、ヒトとして特性なのか、ネガティブな方に意見が向いたり、
具体的な所になると個人攻撃になってしまったり…という事があるからだと思う。
実際、以前も書いたことがあるがうちの会社のウェブサイトの制作に関してでさえ、
自分の責任を棚にしまって申し訳程度に指の先を覗かせた上司が
私を個人攻撃するようなメールを全スタッフに投げたことがある。

今日仕事の待ち時間に、インターネット系のニュースサイトを見ていたら
こんな記事を見つけた。
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ポストモーテムとはなんだろうか?
チャーリー・シーン主演の、 「ポストモーテム」というイギリスを舞台にしたサスペンス映画が
あったが、 ポストモーテムとは、 英語でそもそも「検死」「司法解剖」などという意味を持つ。
プロジェクトというコンテキストにおいては、 すべてのフェーズが終了後、 プロジェクトを
振り返って行う「事後検証」という意味で用いられる。
反省会とはどう違うのか?と思われる向きもあると思う。
反省会がともすれば抽象的な問題を挙げるだけで終わったり、 「あれが悪かったこれも
悪かった」と過剰にネガティブな要素がついて回りがちなのに比べ、 ポストモーテムは
もう少し分析的かつ緻密に行われるものである。 人格攻撃に陥らないよう、 また、
ウェットにならず、ドライな場の雰囲気を保ち続けることが肝要だ。
詳細はこちら
japan.internet.com
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投げた上司は結局他の社員に対していい印象を残せるはずもなく、
すごい責任転換を行ったとか、自分の価値を下げちゃったよね〜と
言われてしまった。

ヒトとしてなのか、日本人として、なのかはわからないけれど、このポストモーテムが
きちんとできるような信頼関係を築けたら、強い会社になる…なれるかなぁ…
なれるかも?っと思った今日だった。
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by floorly | 2005-04-11 17:45 | Web

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