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全面サポートします、とは言ったものの…

以前からしばしば登場する女性社長さんからまた電話が来た。
このK社長、うちの会社の社長の知り合いなのである。
某大会社にいた頃に知り合ったそうで、うちの会社との取引も
10年ぶりくらいに同じ電車に乗り合わせたからだそうだ。

そんな事で、うちの社長から、K社長の所は全面的にサポートして
やってくれと言われている。(商売は別のようだけど…)
K社長の下で頑張っているスタッフとは仲良くさせていただいているのもあって、
出来るだけのサポートはしているつもりだ。

さて、その電話の内容…
K社長のところではポータルサイトを運営しており、その更新を
独自のCMSで行っている。
CMSは親会社系のシステム会社が作っているらしいのだが…。
K社長「すみません、わかったら教えていただきたいのですが」
私「はい、なんでしょうか?」
K社長「先程、うちのサイトを更新したのですが、変なエラーがでるんです。
そこのページにアクセスしようとすると警告が出てしまうんですよ。」
私「はい…」
K社長「前に御社で制作していただいたページをアップした時も同じ
警告が出たので、おわかりになるかと思って…。その時はうちの○○
(先日退社したスタッフ)がいじって直したんですが…連絡つかないもので」
私「いやー、すみません、それについては詳細を聞いていないので…
どんなシステムで動いているか、弊社ではわからりませんので、ちょっと…」

当然、わからないのである。
うちの会社で構築したCMSならまだしも、更新時のデータのアップ自体を
どのようにしているのかわからないし、サーバ情報すらないのだ。
実際に前にうちで納品したデータもごくごく普通のHTMLだったし、
○○さんがどういじったのかまでは報告を受けていない。
そんな状況で「どうしてでしょう?」と言われても、うちのSEスタッフでもアウトだ。

全面的にサポートします…といってもボーダーは結構近かったりする。
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by floorly | 2005-11-08 21:27 | Business

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